Для многих моих коллег, бесплатный аудит рекламных кампаний - нонсенс, так как они тратят на него свое драгоценное время. И после получения аудита, клиент, самостоятельно исправляет выявленные ошибки и применяет предложенные гипотезы.
Бесплатный аудит по Яндекс Директ - это своего рода знакомство с рекламными кампаниями.
Аудит по контекстной рекламе - от меня, это своего рода, чек-лист ошибок и предложений.
В первую очередь понимание допущенных ошибок клиентом, исправление которых, даст потенциал для роста трафика и заказов.
Во вторую - инструменты, которые не использовались, а могли бы приносить существенную долю заказов при минимальных затратах на специалиста.
В третью, это статистика. По статистике мы можем анализировать и понимать, что дают конверсии, а что нет. Какие нецелевые площадки для показов стоит убрать. Минус фразы и корректировки по соц дему. Это позволит существенно перераспределить расходы, на целевую аудиторию.
И в четвертую, гипотезы. Гипотеза - это сформировавшиеся предложения по привлечению нового или оптимизации старого трафика. Лично мои любимые эксперименты связаны с корректировками на сегменты Яндекс Метрики или Яндекс Аудиторий.
Оценка нового проекта
Под оценкой нового проекта я подразумеваю, первичное размещение контекстной рекламы клиента в системе Яндекс Директ или Google Ads. Это своего рода коммерческое предложение на начальных порах. В новом проекте, я не рекомендую использовать сразу все возможости инструментов Яндекс Директа, так как при первом запуске, для клиента важно получить первую отдачу, возврат инвестиций. Как правило первый запуск, всегда с ограниченным бюджетом, и в рамках ограниченого бюджета размазывать его по всем источникам трафика и инструментам, я не рекомендую. Если бюджет сильно ограничен, то стоит сделать фокус на геолокации покупателей меньшим охватом или уменьшенным количеством услуг\товаров. Важно получить репрезентативное количество статистики, что бы применять эти выводы в дальнейшем. В противном случае, мы получим по 5-10 переходов в каком то срезе, которых может быть не достаточно для совершения конверсии.
После оценки проекта, клиент понимает, какие основные коммерческие ключевые запросы я предлагаю. Какие инструменты беру для теста. Какой бюджет составляет 100% охват по выбранным ключевым фразам, и какой % трафика сможем занимать мы.
Всегда все проверяй
Настройка рекламных кампаний в контекстной рекламе, на 80% это рутинная работа и только на 20% творческая. Работа с огромным количеством статистики. По этому перед началом оптимизации всегда должен стоять четкий план, что анализировать, что исключить, и что попробовать. После применения всех выводов, обязательно нужно перепроверять, а применилось ли. Не редко бывают баги в рекламных кабинетах, когда по какой-либо причине, что-то не сохранилось или сохранилось не так. Не исключена и ошибка специалиста. По этому "всегда все проверяй" важнейший навык специалиста.
Клиент не всегда прав
Мы привыкли к выражению - клиент всегда прав. В контекстной рекламе это не всегда так. Вот например, мне недавно пришел заказ от клиента по кэшбэк-бонусам, я сделал все как положено. Но клиент, сказал, что это не то, что он хочет. Ему не нужна релевантная реклама, ему нужно сделать так как он хочет. Конечно же я начал обучать клиента, и объяснять, что здесь все правильно. Но не всегда клиент готов принять аргументы. В этом случае сработало другое выражение - хозяин барин, я переделал как он просил, после запуска, к сожалению, клиент посчитал, что Яндекс Директ не работает.
Был и другой интересный случай, когда клиент не прав. Клиент захотел рекламировать товары именно на поиске и только на поиске, товары у которых нету спроса совсем (частота показов 0-3 показа в месяц). Я его убеждал, что реклама не запуститься, группы объявлений получат статус "мало показов" и на этом все. Давайте запустим динамические поисковые кампании по фиду, соберем семантическое ядро по более популярным запросам. На все мои предложения я получил ответ, мне надо сделать как я прошу. Ну или давайте объединим, товары в одну группу объявлений с одной целевой страницей, тогда есть небольшой шанс, что показы будут. На этом предложения и аргументы мои закончились, я сделал как он просит.
Это одни из последних примеров, но они случаются постоянно.
Используй по максимуму все шаблоны и инструменты площадок
В Яндекс Директ и Google Ads, есть большое количество дополнительных полей на разных уровнях (аккаунт, кампании, группы объявлений, объявления, фразы).
Например, для охвата большего количества трафика, нужно использовать: (дополнительный заголовок, отображаемая ссылка, быстрые ссылки, описание быстрых ссылок, изображение стандартные и широкоформатные и.т.д. Перечислил именно те, которые часто не используют клиенты Директа). Используя все поля описания объявлений, у Вас будет возможность попадать в разные трафареты рекламной выдачи, и репрезентативно собирать статистику. А так же наглядно показать количество Ваших премуществ, перед конкурентами. В противном случае, при выборе определеного трафарета Яндекс, вы просто не попадете в выдачу. Или затеряетесь среди неинтересных предложений.
Для уменьшения нецелевого трафика необходимо использовать минус фразы, собранные с семантического ядра и от статистики, при этом это непрерывный процесс.
Это же касается и минус площадок к сожалению. Написал, к сожалению, так как мы видим тренд на мобильных приложениях скликивание бюджета. А так же недобросовестных парнеров рекламной сети Яндекс. Со стороны рекламодателя у Яндекса есть защита от фрода, но она далеко не всегда срабатывает.
Корректировки - это отличный инструмент Яндекса как по исключению не целевой аудитории, так и поощрению более целевой аудитории, за которую стоить бороться. Использовать можно, как на созданные сегменты или цепочки условий, так и по признакам Соц дема.
Оптимизация стратегий - относительно новый инструмент Яндекс Директа и Гугла Эдс. С помощью оптимизации стратегий клиент перестает бороться за конкретные позиции на выдаче. А выставляет более детальные настройки своей рекламной кампании. Одна из моих любимых стратегий это "оптимизация конверсий" - с помощью неё мы задаем необходимую (реальную\рыночную) стоимость конверсии, и в рамках неё рекламная система с помощью машинного обучения, на основе стаитистки, начинает работать более интереснее.
Семь раз уточни, один раз примени.
Здесь очень хорошо подходит пословица "Семь раз отмерь, один раз отрежь" учит нас народная пословица, что, прежде чем начать какое-либо дело, следует к нему хорошенько подготовиться.
По этому каждый важный шаг с клиентом согласовывается.
1. Семантическое ядро, зачастую ключевые фразы могут быть очень специфическими, иметь:
Транслитерацию (iphone\айфон);
Профессиональный жаргон (смеситель - смесак, балка - двутавр);
Смысловые синонимы (ветер - вихрь - шквал);
Однокоренные слова (куртка из кожи - кожаная куртка).
2. Структура кампаний. Это разделение для удобства и регулирование бюджета в первую очередь. В последующую - анализа и корректировок.
3. Креативы. В зависимости от проекта, картинки товаров или услуг могут быть взяты с сайта заказчика, разработаны дизайнером, предоставлены заказчиком.
4. План дальнейших действий. Начало любых действий, это план работ, который согласовывается с заказчиком.
